Frågor & Svar
Jag har inte fått mitt paket
Om din leverans inte har anlänt och du har väntat längre än 6 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på [email protected] så att vi kan undersöka din beställning. Observera att Postnord kan upplevas som långsamma under vissa perioder och har sedan 2023 infört en rutin där de delar ut brev varannan dag. För att få information om din specifika utdelningsdag kan du använda deras tjänst “sök utdelningsdag” på deras officiella hemsida. Vi värdesätter din tålamod och är här för att säkerställa att du får den bästa möjliga service. Tack för ditt förtroende och din förståelse.
Jag får ingen svar på mailen
Om du inte har fått svar från oss, kontrollera din skräppostmapp i inkorgen. Hittar du inget där, kontakta oss gärna igen och överväg att använda en krypterad e-posttjänst som Protonmail eller Tutanota för att säkerställa leverans. Vi har märkt att vissa e-posttjänster, som Gmail och Hotmail, ibland kan blockera våra meddelanden.
Vi arbetar hårt för att säkerställa en smidig och pålitlig kommunikation och ber om ursäkt för eventuella problem. Din tillfredsställelse är alltid vår högsta prioritet, och vi ser fram emot att fortsätta ge dig bästa möjliga service. Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Skickar ni spårbart?
Ja det gör vi. Vi erbjuder en rad olika leverantörer för spårbart. Vänligen kolla i kassan för att ta del av senaste informationen gällande detta.
Reklamation/returer
Vi accepterar tyvärr inte returer på våra produkter. Om det uppstår några problem eller om en produkt skadas under transporten, är det viktigt att dokumentera detta genom att skicka bilder till oss när du kontaktar oss. På så sätt kan vi hantera ärendet snabbt och effektivt för att hitta den bästa lösningen för dig. Tack för din förståelse och ditt samarbete.